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嘉兴在线新闻网     2017-12-12 23:57:42     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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专栏作家@孙金龙(微信公众号:金龙聊运营)原创发布。转载请联系人人都是产品经理。

一个大学刚毕业的妹子问我:哥,运营是不是个好职业?

我说:这个问题啊,有点复杂。来,坐下慢慢说。

首先,一个人不太可能一辈子只干一个职业。其次,职业本身也是有生命周期的。所以吧,咱不能孤立的看待一个职业。

运营这个职业好不好,需要多个维度去透视一下。

一.产业维度——现阶段运营的身价最高

人,和其他商品没有本质区别,都是由供需关系决定的。你的身价取决于市场的需求,而市场的需求是由产业状况决定的。

移动互联网刚兴起的时候,技术是焦点,比如触控、语音、LBS,市场最渴求的也是技术大牛。

但技术的窗口期很短,很快各家的技术水平都差不多了,重点变成了产品。比如LBS,既可以做陌陌,也能做大众点评。大量产品被创造出来,基于不同场景,满足不同需求。这个时候,产品的身价最高。

到了今天,能试的场景都试过了。再小的需求,都能找到好几个产品满足你。产品间也长得越来越像。一个产品、一项业务能不能做起来,很大程度上取决于运营的能力。降低获客成本,提升用户价值,运营的功力往往决定着产品的生死。

所以,目前运营的身价是相对最高的。这种情况会一直持续到下一次产业升级。

二.入门维度——运营的门槛极低

会不会Excel?一条条的翻用户反馈,整理到Excel表格里,是运营。

看不看小说?每天泡在论坛里,看到自己觉得好的内容就置顶,也是运营。

运营的工作涵盖方方面面,落地执行的时候会产生很多细碎的工作。因此很多初级运营,更像是体力活。

只要你对行业有初步的了解,能熟练使用办公软件,有足够的耐心和细心,找到一份运营的工作,很轻松。

甚至,你可以结合自己的专业和技能,找到自己做运营的独特优势。

比如,汽车专业的,可以去优信二手车、人人车;喜欢读小说的,可以去掌阅、QQ阅读;做过校园广播的,可以考虑喜马拉雅、得到。

三.发展维度——运营的路越走越宽

你有没有发现,运营转产品、市场、商务、品牌都相对容易。

为什么呢?我们来看下一个“公众号运营”的全部工作。

  • 设计公众号的按钮,你得分析场景和用户需求。这是产品的看家本事。

  • 要加粉丝,你要考虑各类加粉渠道,设计投放方式,平衡成本和量级。这是市场的逻辑。

  • 和同类的公众号谈互推,资源置换,这是商务的活。

  • 通过公众号内容,潜移默化的影响用户,在用户内心植入品牌价值,这是品牌的工作。

所以,运营需要什么都懂一些,所谓触类旁通,优秀运营的视野是非常宽广的,跨界对于他们来说是家常便饭。

当然,如果你只是每天找些10w+的热文,改改就直接放上去。这种工作方式无论做什么,路都不会太宽。

总的来说,运营门槛低,未来道路宽,现在又正是行业稀缺的。是个不错的职业选择。

听了这些,妹子很激动:“这么好!哥你带我吧!我要做运营!”

别急,这个职业也有一些缺点呀…

四.职业缺点

1.容易迷失在琐碎的工作中

运营非常容易沦为纯执行。

举个例子。由于户外下载App成本很高,许多企业做线下推广的时候,都是把粉丝先沉淀到官微。漏斗模型为:

关注→下载→打开→注册

现在我们要优化一下这个过程,以提升打开和注册率。

接下来,我们逐级分析。

1. 关注→下载

关注后会收到自动推送。而用户下载是需要强引导+强入口的。

之前的引导文案为:

欢迎关注XXX,点击下方按钮【下载】即可下载App

这个文案有两个问题,没给用户必须下载的理由;入口需要用户去找按钮。

思考之后,文案变更为:贵客来啦!点击领取888元红包!(超链接,点击跳转领取页)

2. 下载→打开→注册

对用户来说,注册最麻烦的,要输密码。

所以,我们可以简化注册流程。改为在领取888元红包时,要求用户输入手机号,然后随机生成一个密码,通过短信推送。领取成功后自动跳转下载页面。

这时流程就变成了:注册→下载→打开

激励用户下载就变得简单很多。如果用户当时并未下载,我们可以在1周、3周、8周后推送短信,邀请他下载拿到体验金的利息。

分析完毕。

现在我找来新媒体运营小A,说:关注之后的自动回复需要改一下,因为%¥##%……

小A说:哦,就是加个超链接呗。

然后,我找来产品运营小B,说:给产品提个需求,注册流程需要优化,因为%¥##%……

小B说:哦,就是做个H5呗。对,还有个自动注册功能。

我问妹子:“你觉得他俩的回答怎么样?” 妹子说,“很好啊,运营不就讲究落地么?我看她俩挺踏实的。”

“这个哦,就是XX呗的句式很可怕呀!”我拍着妹子的手说。

小A和小B,直接略过了我的分析工具(漏斗模型)和分析过程,把我的话简化成了一两个具体执行动作。

也许是他们手头事情太多,也许是他们思维懒惰。无论怎样,他们已经在琐碎的工作中迷失了自我,执行成了工作的唯一意义。

记住“加超链接”又有什么意义呢?产品、业务、用户和行业环境,都在变化。下次遇到同样问题,无脑加链接就不灵了,怎么办?再去找leader问吗?那你何时能成长为leader,独当一面呢?

好的leader还会告诉你这个执行背后的决策过程。多少leader,直接甩给你一句,“要加超链接!”或者“补贴力度上调20%!”

只专注于执行,就会永远做初级运营,永远无法看透问题的本质。

这也是我做这个公众号的初心,把自己,和大神们的思考方式、方法论展示出来,让运营人有所依据,有所参考,不再孤独成长。

破解方式:关注每个决策背后的思考和逻辑

2.万年背锅侠

妹子,开会的时候你就会发现,对结果负责,这句话只有运营能担得起。

会议一:

产品发言:我们的需求有XX,具体时间规划是,下周三完成。大家觉得ok吗?

技术:做不完,改到下周四吧,得留出测试时间。

设计:大家的设计需求我会逐个完成的

市场:流量这不用担心,肯定完成。(内心:怕毛,实在不行掺点假量,数据还不好做么)

大家齐刷刷看向运营:这个月日活达到10w,流水100w能不能达到啊?

运营内心:卧槽??

会议二:

产品A:这个功能我觉得应该做成这样

产品B:反对,应该做成那样

技术A:这样的技术难度有点高,没那样简单

大家齐刷刷看向运营:说吧,做成啥样,我们都没你了解用户(内心:反正这个锅你得背)

运营内心:卧槽??

为什么背锅的往往是运营?

因为所有互联网企业的核心资产是用户。而用户的获取、转化、留存、变现,都需要在运营手中实现。运营是业务的最后一项环节,也是整个业务的实际中枢。

很多运营,没有中枢的作用,被其他人牵着鼻子走,最后惨遭甩锅。

破解方式:其实,中枢的身份,即是压力也是资源。

你可以通过活动试错,推动产品迭代;你可以通过渠道对比,反推市场提升流量质量;你可以通过竞品调研,质疑技术能力;你可以通过AB测试,要求设计拿出更好的方案。

什么?推不动?推不动这锅就不是我的了。我都说了应该这样,你偏不做,我有什么办法?我也很绝望呀!

或者担当起中枢的重任,或者麻利的甩锅。

当然,前提是你的运营能力足够。

3.缺乏资源是常态

要钱没钱,要资源没资源,是很多运营的常态。

尤其是在用户获取上。

场景A:

前两天有个妹子跟我抱怨:总公司做校招,我想跟着做个线下的拉新活动,才TM给批了200块钱!逼得老娘没办法,100印传单,100租了套玩偶服装,自己穿上发了一天!老娘都30了,感觉好丢人好羞耻~

场景B:

还有个同学说:产品上线了,让我们做拉新又不给钱,我们只能去百度贴吧发帖。一天下来编了10多个帖子,第二天全被删了,瞎忙活。

破解方式:真正的限制因素,是老板。这就需要我们采取老板视角,考虑问题。

场景A:

老板内心:线下推广?靠谱么?要不先给200去试试吧。行的话再放大规模,不行也就损失200块。

场景B:

老板内心:做个产品就花这么多钱,哪儿还有钱拉新啊?我听人家说,好产品都不用怎么推广的。

弄清老板的想法,就要看方下药。

线下推广是否靠谱,调研下同类产品线下推广的情况,可做参考。这次线下活动,是一次最小成本的实验,需要哪些元素,要花多少钱,都一一列举出来,给出预算表。

好产品不同推广这种错误观念,分两部分。

1. 是不是好产品?

分析一下用户转化和留存数据,就能看出来。

2.要不要做推广?

做竞品调研,同类产品在各渠道投大概多少预算,多少资源。

资源可以争取,钱可以要到。关键在于,投入的钱和资源,是否能获得更多的收益。如果你通过竞品分析、活动实验让老板看到了希望,他自然会支持你。

老板都是笨蛋,他们不懂业务。老板又都很精明,他们关注投入产出比。

获取钱和资源,核心是向上管理的能力。

所以,运营这个职业也有很多缺点。容易因琐碎的工作迷失方向;容易背锅;容易陷入缺乏资源的窘境。当然,这些问题会随着你经验的积累,能力的提升逐步解决,但逃不开这段艰难岁月。

归根结底,运营是不是个好职业?

当然是。

它不会轻易拒绝任何一个有志于投身互联网行业的人,它在近几年身价持续高涨,它有着宽广的职业发展。

但它也需要你付出卓越的努力,在琐碎的工作中,不忘提升视野;在沉重的压力下,能担负中枢的责任;在一穷二白时,仍能积极探索,满怀希望。

做运营容易,做牛逼的运营,难。

希望大家都能成为牛逼的运营。


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
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